Quatro componentes básicos da CNV:
1- Observar sem julgamento ou avaliação,
2- Identificar os sentimentos,
3- Reconhecer a necessidade que está ligada aos sentimentos,
4- Realizar um pedido bem específico.

Um exemplo do cotidiano que poderia gerar conflito, com a técnica da CNV, ficou pacífico e enfatizando a resolução: Ao perceber que seu filho deixou meias jogadas no meio da sala. A mãe pode utilizar a CNV, da seguinte forma, dizendo: “Quando vejo suas meias jogadas na sala, fico irritada, porque precisamos de mais ordem, no espaço que é de todos. Você pode colocar suas meias no seu quarto ou na máquina de lavar roupa?”

Algumas dicas que a CNV dá é que o julgamento e a crítica bloqueiam a comunicação. Considera que comparações são formas de julgamento.

Considera importante a consciência da responsabilidade por nossos comportamentos, pensamentos e sentimentos, no sentido que muitas vezes nos colocamos na obrigação de fazer algo, que, na verdade, poderia ser uma escolha.

A CNV melhora a comunicação interior, ajuda a distinguir nossos sentimentos e necessidades e de entrar em empatia com eles, concentrando no que desejamos e não no que está de errado conosco ou com os outro. Cria um estado mental mais pacífico.

Tem diversos exemplos no livro e até uma situação crítica de assalto que uma pessoa passou e usou a CNV com o assaltante, tendo o melhor desfeche desta situação.

Esta é uma técnica de comunicação que aproxima as pessoas que divergem. Permite a compreensão do ponto de vista do outro chegando a um consenso. Pode ser usada para a vida, facilitando muito os relacionamentos familiares, pessoais, como profissionais.

Dra. Vanessa Calhiarani Loschiavo